Estudios de mercado, marketing empresarial y político

Los principales objetivos de la unidad de negocio dedicada a realizar estudios de mercado y marketing están orientados a generar información útil para la toma de decisiones estratégicas y operativas dentro de una empresa, organización o proyectos políticos.

Nuestros servicios en esta área te permitirán

1. Conocer al cliente y sus necesidades

• Identificar quiénes son los clientes actuales y potenciales.
• Conocer sus necesidades, preferencias, motivaciones, comportamientos y expectativas.
• Detectar cambios en sus hábitos o en sus decisiones de compra.

2. Reducir la incertidumbre en la toma de decisiones

• Minimizar riesgos en lanzamientos de nuevos productos, campañas o inversiones.
• Medir la potencialidad de mercado
• Brindar información basada en datos para respaldar decisiones estratégicas.

3. Evaluar el desempeño de la marca y productos

• Medir el posicionamiento de la marca en la mente del consumidor. (Salud de Marca)
• Detectar oportunidades de mejora o innovación.

4. Validar ideas, conceptos y estrategias antes de implementarlas

• Testear conceptos de productos o servicios antes de invertir en desarrollo o lanzamiento.
• Evaluar campañas publicitarias y políticas antes de su difusión masiva.
• Experimentar con precios, empaques o canales de venta.

5. Apoyar la estrategia comercial y de marketing

• Ayudar en la definición de estrategias de segmentación y posicionamiento.
• Identificar los canales de comunicación y distribución más eficaces.

6. Medir la satisfacción y fidelización del cliente

• Detectar fortalezas y debilidades en la experiencia del cliente.
• Evaluar el nivel de lealtad y disposición a recomendar (NPS).
• Identificar áreas de mejora en atención, servicio o producto.

Para llegar a estos objetivos utilizamos metodologías cuantitativas y cualitativas a través de herramientas como:

• Encuestas presenciales, telefónicas y online
• Entrevistas en profundidad
• Focus Groups
• Mystery Shopper
• Etnografías
• Netnografías